De ISO/IEC 19770-1 training richt zich op de vaardigheden die nodig zijn om organisaties te helpen om succesvol door een ISO/IEC 19770-1-audit te lopen en certificering te behalen. De cursus is ontwikkeld in samenwerking met het ITAM Forum.
Deze cursus is gericht op:
- Sleutel ITAM-personeel binnen end-user organisaties
- Praktijkmensen die willen aantonen dat zij in staat zijn end-user organisaties te helpen ISO/IEC 19770-1 gecertificeerd te worden.
Deelnemers aan de cursus kunnen een individuele kwalificatie verdienen (ISO/IEC 19770-1 Practitioner). Dit valideert hun expertise en helpt hen te positioneren als ITAM-specialist.
- Leer hoe u een end-user organisatie helpt om succesvol een ISO/IEC 19770-1-audit te doorlopen
- Krijg een fundamenteel begrip van de concepten en toepassing van ISO/IEC 19770-1 en de kracht van managementsystemen
- Inzicht in de documentatie, systemen en processen die vereist zijn voor ISO/IEC 19770-1 certificering
- Inzicht in de zakelijke waarde van certificering en hoe de business case opgebouwd kan worden
- Inzicht in het auditproces van ISO/IEC 19770-1
Vereisten
Er zijn geen specifieke vereisten voor deze cursus. Deze cursus is geschikt voor ITAM-professionals die IT Asset Management begrijpen, praktische ervaring hebben met ITAM-implementatie en idealiter een erkend ITAM-branchecertificaat hebben.
Certificering
ISO/IEC 19770-1 Practitioner certificering wordt toegekend aan personen die de cursus volgen en slagen voor het examen. De certificering wordt beheerd door het ITAM Forum.
Examen:
- Meerkeuze online examen.
- Als de cursist niet slaagt, krijgt hij/zij zonder extra kosten een tweede poging.
Cursusoverzicht
Dag 1
- Aan de slag met ISO/IEC 19770-1
- Definities
- Het doel van normen
- Een introductie met managementsystemen
- Het stappenplan naar certificering
- Gap analyse
- Voorbeelden van best practices – Hoe ziet goed eruit? Wat moet er aanwezig zijn voor organisatorische certificering?
- Het managementsysteem draaiboek
- De business case voor certificering opstellen
Dag 2
- De PDCA-cyclus (plan, do, check, act)
- ISO/IEC 19770-1 audit
- Audit-specifieke informatie (toepassingsgebied, berekening van de audittijd, auditteam en expertise van de auditor)
- Certificatiecyclus (fase 1, fase 2, jaarlijkse audits, hercertificering)
- Voorbereiding van de audit
- Interne audit
- Onderhoud van het managementsysteem
- Continu verbeteren