{"id":26824,"date":"2026-07-16T16:37:42","date_gmt":"2026-07-16T14:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/brandcompliance.com\/?post_type=docs&#038;p=26824"},"modified":"2026-07-16T16:42:39","modified_gmt":"2026-07-16T14:42:39","password":"","slug":"glossaire-de-la-certification","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/brandcompliance.com\/fr\/docs\/glossaire-de-la-certification\/","title":{"rendered":"Glossaire de la certification"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/brandcompliance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/never-stop-learning.webp\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-26825 size-full\" src=\"http:\/\/brandcompliance.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/never-stop-learning.webp\" alt=\"Glossaire de la certification\" width=\"300\" height=\"158\" \/><\/a>Dans le domaine de la certification, de nombreux termes et concepts sp\u00e9cifiques sont rarement utilis\u00e9s dans la vie quotidienne. Que signifient-ils exactement ? Il est facile de s\u2019y perdre. C\u2019est pourquoi nous avons \u00e9labor\u00e9 ce glossaire. Pour chaque terme, nous fournissons une br\u00e8ve explication.<\/p>\n<h4>Accr\u00e9ditation<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/brandcompliance.com\/fr\/docs\/accreditation-et-certification\/\">L\u2019accr\u00e9ditation<\/a> est une confirmation ind\u00e9pendante d\u00e9livr\u00e9e par un organisme comp\u00e9tent concernant la comp\u00e9tence, l\u2019impartialit\u00e9 et l\u2019ind\u00e9pendance d\u2019un organisme d\u2019\u00e9valuation de la conformit\u00e9 (OEC). Le terme OEC est expliqu\u00e9 plus loin dans ce glossaire.<\/p>\n<h4>Non-conformit\u00e9<\/h4>\n<p>Un auditeur, un collaborateur ou un client peut constater une non-conformit\u00e9 lorsqu\u2019une exigence de la norme applicable n\u2019est pas satisfaite. Une non-conformit\u00e9 doit \u00eatre trait\u00e9e avant qu\u2019une certification puisse \u00eatre d\u00e9livr\u00e9e. Il existe deux niveaux de non-conformit\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>la non-conformit\u00e9 majeure ;<\/li>\n<li>la non-conformit\u00e9 mineure.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Audit<\/h4>\n<p>Processus m\u00e9thodique, ind\u00e9pendant et document\u00e9 permettant d\u2019obtenir des preuves objectives et de les \u00e9valuer de mani\u00e8re objective afin de d\u00e9terminer dans quelle mesure les crit\u00e8res d\u2019audit sont satisfaits.<\/p>\n<h4>Constats d\u2019audit<\/h4>\n<p>R\u00e9sultats de l\u2019\u00e9valuation des preuves objectives recueillies au cours de l\u2019audit par rapport aux crit\u00e8res d\u2019audit.<\/p>\n<h4>Conclusion d\u2019audit<\/h4>\n<p>R\u00e9sultat final d\u2019un audit apr\u00e8s prise en consid\u00e9ration des objectifs de l\u2019audit et de l\u2019ensemble des constats d\u2019audit.<\/p>\n<h4>Crit\u00e8res d\u2019audit<\/h4>\n<p>Ensemble d\u2019exigences, de politiques ou de proc\u00e9dures utilis\u00e9 comme r\u00e9f\u00e9rence pour comparer les preuves objectives recueillies au cours de l\u2019audit.<\/p>\n<h4>Cycle de certification<\/h4>\n<p>Le cycle de certification correspond \u00e0 la p\u00e9riode pendant laquelle une certification est maintenue. Une certification initiale commence par un audit initial compos\u00e9 de deux \u00e9tapes. Des audits de surveillance sont ensuite r\u00e9alis\u00e9s au cours des deux ann\u00e9es suivantes. Un audit de recertification est r\u00e9alis\u00e9 avant la fin du cycle afin de d\u00e9terminer si la certification peut \u00eatre renouvel\u00e9e. Si la d\u00e9cision de certification est positive, un nouveau cycle de certification commence. Il comprend \u00e0 nouveau des audits de surveillance suivis d\u2019un audit de recertification.<\/p>\n<h4>Audit\u00e9<\/h4>\n<p>Organisation aupr\u00e8s de laquelle l\u2019audit est r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n<h4>Plan d\u2019audit<\/h4>\n<p>Description de la planification et des activit\u00e9s pr\u00e9vues pour un audit sp\u00e9cifique.<\/p>\n<h4>Programme d\u2019audit<\/h4>\n<p>Ensemble d\u2019un ou plusieurs audits planifi\u00e9s pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et orient\u00e9s vers un objectif sp\u00e9cifique. Le programme d\u2019audit permet notamment d\u2019attribuer et de maintenir une certification pendant le cycle de certification.<\/p>\n<h4>\u00c9quipe d\u2019audit<\/h4>\n<p>Une ou plusieurs personnes de Brand Compliance qui r\u00e9alisent l\u2019audit. L\u2019\u00e9quipe d\u2019audit peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e par des experts techniques.<\/p>\n<h4>Guide<\/h4>\n<p>Personne d\u00e9sign\u00e9e par l\u2019audit\u00e9 pour assister l\u2019\u00e9quipe d\u2019audit et faciliter le d\u00e9roulement de l\u2019audit au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n<h4>Certification<\/h4>\n<p>La certification est une confirmation ind\u00e9pendante d\u00e9livr\u00e9e par un organisme de certification attestant qu\u2019un produit, un processus, un service, un syst\u00e8me de management ou une personne satisfait \u00e0 des exigences sp\u00e9cifi\u00e9es.<\/p>\n<h4>Conformit\u00e9<\/h4>\n<p>Satisfaction d\u2019une exigence. L\u2019\u00e9valuation de la conformit\u00e9 est le processus permettant de d\u00e9montrer si des exigences sp\u00e9cifi\u00e9es relatives \u00e0 un produit, un processus, un service, un syst\u00e8me, une personne ou un organisme sont satisfaites.<\/p>\n<h4>Organisme d\u2019\u00e9valuation de la conformit\u00e9 (OEC)<\/h4>\n<p>Un organisme d\u2019\u00e9valuation de la conformit\u00e9 est un organisme qui r\u00e9alise des activit\u00e9s d\u2019\u00e9valuation de la conformit\u00e9. Il existe diff\u00e9rentes formes d\u2019\u00e9valuation de la conformit\u00e9, telles que les essais, la certification, la v\u00e9rification et l\u2019inspection. La certification constitue donc l\u2019une des formes d\u2019\u00e9valuation de la conformit\u00e9.<\/p>\n<h4>Correction<\/h4>\n<p>Action entreprise pour \u00e9liminer une non-conformit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e. Une correction permet de r\u00e9parer ou de rectifier ce qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 correctement r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n<h4>Action corrective<\/h4>\n<p>Action entreprise pour \u00e9liminer la cause d\u2019une non-conformit\u00e9 et \u00e9viter qu\u2019elle ne se reproduise. Une action corrective ne porte donc pas uniquement sur la non-conformit\u00e9 constat\u00e9e, mais \u00e9galement sur la cause \u00e0 l\u2019origine de celle-ci.<\/p>\n<h4>Informations document\u00e9es<\/h4>\n<p>Informations qu\u2019une organisation doit ma\u00eetriser et tenir \u00e0 jour, ainsi que le support sur lequel elles sont contenues.<\/p>\n<h4>Auditeur et responsable de l\u2019\u00e9quipe d\u2019audit<\/h4>\n<p>L\u2019auditeur est un collaborateur de Brand Compliance charg\u00e9 de r\u00e9aliser l\u2019audit. Lorsque l\u2019audit est r\u00e9alis\u00e9 par plusieurs auditeurs, le responsable de l\u2019\u00e9quipe d\u2019audit assume la responsabilit\u00e9 principale de la planification, de la coordination et de l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019audit.<\/p>\n<h4>Syst\u00e8me de management<\/h4>\n<p>Ensemble d\u2019\u00e9l\u00e9ments corr\u00e9l\u00e9s ou en interaction d\u2019une organisation, utilis\u00e9s pour \u00e9tablir des politiques et des objectifs ainsi que les processus permettant d\u2019atteindre ces objectifs. L\u2019am\u00e9lioration continue occupe une place centrale dans un syst\u00e8me de management. Elle peut notamment \u00eatre structur\u00e9e selon le cycle PDCA : Planifier, R\u00e9aliser, V\u00e9rifier et Agir.<\/p>\n<h4>Mesure<\/h4>\n<p>Processus permettant de d\u00e9terminer une valeur.<\/p>\n<h4>Surveillance<\/h4>\n<p>D\u00e9termination de l\u2019\u00e9tat ou du fonctionnement d\u2019un syst\u00e8me, d\u2019un processus, d\u2019un produit, d\u2019un service ou d\u2019une activit\u00e9.<\/p>\n<h4>Normatif<\/h4>\n<p>Le terme normatif indique comment une situation devrait \u00eatre au regard de r\u00e8gles, de lignes directrices ou d\u2019exigences d\u00e9finies. Un document normatif peut servir de r\u00e9f\u00e9rence pour d\u00e9terminer si les r\u00e8gles ou exigences applicables sont respect\u00e9es dans une situation donn\u00e9e. Il pr\u00e9cise ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme acceptable ou non et \u00e9tablit ainsi une r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<h4>Preuve objective<\/h4>\n<p>Donn\u00e9es d\u00e9montrant l\u2019existence ou la v\u00e9racit\u00e9 de quelque chose.<\/p>\n<h4>Observateur<\/h4>\n<p>Personne qui accompagne l\u2019\u00e9quipe d\u2019audit sans agir formellement en qualit\u00e9 d\u2019auditeur. Il peut s\u2019agir, par exemple, d\u2019un auditeur en formation qui r\u00e9alise certaines parties de l\u2019audit sous la supervision du responsable de l\u2019\u00e9quipe d\u2019audit.<\/p>\n<h4>Action pr\u00e9ventive<\/h4>\n<p>Action entreprise pour \u00e9liminer la cause d\u2019une non-conformit\u00e9 potentielle ou d\u2019une autre situation potentielle ind\u00e9sirable afin d\u2019emp\u00eacher qu\u2019elle ne se produise.<\/p>\n<h4>Processus<\/h4>\n<p>Ensemble d\u2019activit\u00e9s corr\u00e9l\u00e9es ou en interaction qui utilise des \u00e9l\u00e9ments d\u2019entr\u00e9e pour produire un r\u00e9sultat attendu.<\/p>\n<h4>P\u00e9rim\u00e8tre de certification<\/h4>\n<p>Le p\u00e9rim\u00e8tre de certification d\u00e9crit les activit\u00e9s, les produits, les services et les sites pour lesquels une organisation est certifi\u00e9e ou souhaite obtenir une certification. Le p\u00e9rim\u00e8tre de certification doit \u00eatre coh\u00e9rent avec le domaine d\u2019application du syst\u00e8me de management.<\/p>\n<h4>Expert technique<\/h4>\n<p>Personne qui apporte \u00e0 l\u2019\u00e9quipe d\u2019audit des connaissances ou une expertise sp\u00e9cifiques sans exercer elle-m\u00eame la fonction d\u2019auditeur.<\/p>\n<h4>V\u00e9rification<\/h4>\n<p>Confirmation, par la fourniture de preuves objectives, que des exigences sp\u00e9cifi\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 satisfaites.<\/p>\n<p>Nous esp\u00e9rons que ce glossaire vous aura permis de mieux comprendre les principaux termes utilis\u00e9s dans le domaine de la certification. Vous avez encore des questions ou vous constatez qu\u2019un terme manque dans la liste ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous <a href=\"https:\/\/brandcompliance.com\/fr\/contact\/\">contacter<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le domaine de la certification, de nombreux termes et concepts sp\u00e9cifiques sont rarement utilis\u00e9s dans la vie quotidienne. Que signifient-ils exactement ? 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