Brand Compliance s’engage à veiller à ce que vous soyez satisfait de nos services. Toutefois, la prestation de services reste un travail humain et il est donc possible que vous ne soyez pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Si tel est le cas, vous disposez de plusieurs moyens pour introduire votre réclamation.
La première étape consiste toujours à nous adresser votre réclamation. Non seulement parce que nous souhaitons remédier à votre réclamation, mais aussi parce que l’Autorité de protection des données l’exige avant de pouvoir traiter votre plainte. Nous vous conseillons d’introduire votre réclamation par écrit. Vous pouvez le faire au moyen de notre formulaire de réclamation disponible sur le site web, mais vous pouvez bien entendu également nous envoyer un e-mail ou un courrier. Les coordonnées à cet effet figurent au bas de chaque page de notre site web.
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Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données. Vous pouvez introduire votre plainte au moyen d’un formulaire disponible sur le site web de l’Autorité de protection des données.
Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’introduction d’une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.
Cliquez ici pour accéder au formulaire de plainte de l’Autorité de protection des données.
Le traitement de votre plainte par l’Autorité de protection des données peut entraîner une amende à notre encontre, mais ne peut jamais donner lieu à une indemnisation en votre faveur. Si vous souhaitez obtenir une réparation financière, vous devez pour cela saisir le tribunal compétent.
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