Certification ISO 9001

Le management de la qualité est l’un des principaux moteurs de la performance organisationnelle. Avec la certification ISO 9001, votre organisation démontre qu’elle travaille conformément à une norme reconnue à l’échelle internationale, que ses processus sont maîtrisés et qu’elle fournit de manière constante des produits et services répondant aux exigences des clients ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires applicables.

Vous souhaitez savoir ce que la certification ISO 9001 signifie pour votre organisme ?
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Qu’est-ce que l’ISO 9001 et pourquoi la certification est-elle importante ?

L’ISO 9001 est la norme reconnue à l’échelle internationale qui définit les exigences relatives à un système de management de la qualité (SMQ). Elle définit les exigences relatives à l’établissement, à la mise en œuvre, à la tenue à jour et à l’amélioration continue d’un SMQ.

La certification ISO 9001 démontre que votre organisation :

• maîtrise ses processus de manière structurée ;
• surveille activement la satisfaction de ses clients et cherche à l’améliorer ;
• adopte une approche par les risques dans sa prise de décision ;
• identifie les possibilités d’amélioration continue ;
• respecte les exigences légales et réglementaires applicables à ses produits et services.

Certification ISO 9001 sous accréditation : quel périmètre ?

Brand Compliance B.V. est accréditée par le Conseil néerlandais d’accréditation, RvA, sous le numéro d’enregistrement C548, pour la certification ISO 9001. Le périmètre d’accréditation couvre le code IAF 33, technologies de l’information, et le code IAF 35, autres services.

Votre organisme relève-t-il de l’un de ces domaines ? Brand Compliance le vérifie lors de la revue de la demande, avant l’établissement de la proposition.

Quelles sont les principales exigences de l’ISO 9001 ?

La norme ISO 9001 contient des exigences couvrant tous les éléments essentiels d’un système de management de la qualité, notamment :

• Orientation client : comprendre les exigences des clients et améliorer leur satisfaction.
• Approche fondée sur les risques : identifier systématiquement les risques et les opportunités.
• Audits internes : évaluer si le SMQ fonctionne efficacement.
• Maîtrise des prestataires externes : maîtriser les processus, produits et services fournis par des prestataires externes.
• Amélioration continue : identifier et mettre en œuvre des améliorations de manière structurée.

Les exigences de l’ISO 9001 sont volontairement générales et peuvent s’appliquer aux organisations de toute taille, de tout secteur ou de tout domaine d’activité.

Comment se déroule le processus de certification ISO 9001 ?

Voici les différentes étapes généralement suivies pour obtenir la certification ISO 9001 :

1. Achetez la norme ISO 9001, par exemple auprès du NEN.
2. Planifiez une réunion de présentation sans engagement avec l’un de nos spécialistes.
3. Les organisations choisissent souvent de suivre une formation ISO 9001 afin d’acquérir les connaissances nécessaires sur les exigences de la norme.
4. L’organisation doit établir et mettre en œuvre un système de management de la qualité répondant aux exigences applicables de l’ISO 9001.
5. Réalisez des audits internes afin de vérifier que le système fonctionne efficacement et répond aux exigences de la norme.
6. Réalisez la revue de direction, évaluez les résultats des audits et déterminez les éventuelles actions correctives nécessaires.
7. Brand Compliance réalise l’audit de certification indépendant en deux phases. L’audit d’étape 1 évalue le système de management de la qualité documenté et vérifie si l’organisation est prête pour l’audit d’étape 2. L’audit d’étape 2 évalue la mise en œuvre et l’efficacité du système de management au regard des exigences de l’ISO 9001.
8. À la suite d’une décision de certification positive, Brand Compliance délivre le certificat ISO 9001.

Combien coûte une certification ISO 9001 ?

Le coût total de l’obtention de la certification ISO 9001 dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• la complexité de vos processus ;
• le nombre de sites ;
• l’effectif total (ETP) ;
• le niveau de maturité de vos pratiques actuelles de management de la qualité ;
• le recours au travail en horaires postés.

Les coûts de certification comprennent :

• la préparation de l’audit ;
• les audits d’étape 1 et d’étape 2 ;
• l’établissement des rapports ;
• les frais de certification ;
• les frais administratifs et de déplacement.

Chaque organisation étant unique, une estimation fiable des coûts ne peut être établie qu’en fonction de votre situation spécifique. Le moyen le plus rapide et le plus précis de déterminer le coût de votre certification est de planifier un entretien de présentation avec l’un de nos spécialistes.

Préparez votre certification ISO 9001

Vous souhaitez déterminer votre situation actuelle et les prochaines étapes à suivre pour obtenir la certification ?

Nos spécialistes peuvent vous renseigner sur le périmètre de certification, le processus d’audit et la durée d’audit prévue.