KLANTCASE – Traditie en innovatie gaan bij Gezinszorg Villers hand in hand. Al sinds 1950 zijn meer dan 480 enthousiaste medewerkers actief in buurten en wijken van de provincie Antwerpen. De vertrouwde gezichten van de buurtwerking maken het mogelijk om een snelle en flexibele zorgverlening te bieden. Gezinszorg Villers gelooft in zorg met een menselijk gelaat, met oog en respect voor jouw behoeften en wensen. Dat betekent dat ze niet focussen op wat je niet (meer) kan, maar dat ze kracht putten uit dat wat samen wél kan. In de hoop dat het aanstekelijk werkt, dragen ze dat warme familiegevoel uit in alles wat ze doen. ‘’Zo zorgen we samen voor elkaar!’’

De missie van Gezinszorg Villers:

‘’Gezinszorg Villers brengt nabije en kwaliteitsvolle zorg thuis met een warm hart.’’

Wat was de vraag?

Om verder in aanmerking te komen als aanbieder voor opleidingen tot verzorgende/zorgkundige moest Gezinszorg Villers over een kwaliteitslabel beschikken. Tot nu toe hadden ze een label via ESF, maar ESF biedt niet langer certificeringen aan. Ze hadden de keuze om voor een ander label te gaan of eventueel met een tijdelijke verlenging te werken. Gezinszorg Villers doet de zaken graag van de eerste keer goed en hebben gekozen om een kwaliteitslabel te halen; het BC 9022 Kwaliteitslabel. Door het BC 9022 label is Gezinszorg Villers zeker dat ze in de goede richting bezig zijn en de opleiding, poetshulp en aangeboden zorg van hoogstaand niveau is. Daarnaast staat dit label ook op door de Vlaamse overheid goedgekeurde labels.

‘’We wilden een kwaliteitslabel halen dat de nodige kwaliteitsgaranties bood, maar ook betaalbaar was voor ons als middelgrote vzw, afhankelijk van subsidies.’’ – Sonia Van de Branden | Directeur Gezinszorg Villers

Het certificeringstraject

In juni 2020 was het eerste contact tussen Gezinszorg Villers en Brand Compliance, hierna ging Gezinszorg Villers aan de slag met de norm en in november 2020 heeft de audit plaatsgevonden. Gezinszorg Villers merkt vanaf het eerste contact dat de informatie vanuit Brand Compliance heel duidelijk is, er wordt regelmatig telefonisch contact opgenomen om dit na te vragen. Zij vinden het goed om eens stil te staan bij de eigen werking en om deze te evalueren. De audit werd als zeer professioneel ervaren en op een opbouwende gemoedelijke manier uitgevoerd, aldus Sonia Van de Branden.

Het resultaat

Het ganse team van Gezinszorg Villers werkt via beleidsplannen continu verder aan verbetering. De medewerkers van Gezinszorg Villers zetten zich dag in dag uit in bij mensen thuis om hen de nodige zorg te bieden in hun eigen vertrouwde omgeving, met de cliënt centraal en vanuit een zeer open en respectvolle houding. Het certificaat zal in de inkomhal van de organisatie ingekaderd opgehangen worden om zo met trots te laten zien dat hard werken loont. Zelfs in corona-tijd.

‘’Het was een zeer prettige samenwerking. Villers is een doeltreffende en meedenkende organisatie die op een correcte manier werkt’’ – Angela Hensels | Accountmanager BC 9022 Kwaliteitslabel