Comment réaliser un audit interne
Réaliser des audits internes constitue une étape importante pour maintenir et améliorer un système de management. Dans le cadre d’un audit interne, votre organisation évalue si les processus sont réalisés comme prévu et si le système de management satisfait aux exigences de la norme applicable ainsi qu’aux dispositions propres à l’organisation.
Mais comment réaliser un audit interne ? Quels éléments faut-il prendre en compte et quelles sont les étapes importantes ? Dans cet article, nous expliquons comment préparer, réaliser, documenter et assurer le suivi d’un audit interne d’un système de management.
Que dit la norme ISO 19011 sur les audits internes ? #
La norme ISO 19011 fournit des lignes directrices pour l’audit des systèmes de management. Elle traite notamment des principes de l’audit, de la gestion d’un programme d’audit, de la réalisation des audits et de l’évaluation des compétences des auditeurs.
La norme ISO 19011 peut être utilisée comme support pratique lors de la planification et de la réalisation des audits internes. Ces lignes directrices s’appliquent aux organisations qui doivent réaliser des audits internes de systèmes de management ou gérer un programme d’audit.
Comment réaliser un audit interne ? #
Un audit interne nécessite une approche structurée. Cela permet à votre organisation d’évaluer si le système de management fonctionne efficacement et si les processus satisfont aux exigences de la norme, aux politiques internes et aux procédures internes.
Voici les principales étapes de la réalisation d’un audit interne.
1. Préparer l’audit interne #
Commencez par définir les objectifs de l’audit, le champ de l’audit et les critères d’audit. Déterminez quelle partie du système de management sera évaluée, quels processus seront examinés et quelles informations documentées ou exigences sont pertinentes. Planifiez ensuite les activités d’audit et informez suffisamment à l’avance les employés concernés. Une préparation adéquate contribue à la réalisation efficace de l’audit.
2. Examiner les informations documentées #
Examinez au préalable les informations documentées pertinentes du système de management. Celles-ci peuvent notamment comprendre les politiques, les procédures, les instructions de travail, les enregistrements, les objectifs, les indicateurs de performance et les résultats des audits précédents. Cette revue permet à l’auditeur interne de comprendre les processus et de réaliser l’audit de manière plus ciblée.
3. Réaliser l’audit interne #
Pendant l’audit, l’auditeur interne recueille des preuves d’audit. Cela peut se faire au moyen d’entretiens, de l’examen des informations documentées, ainsi que par des observations au sein de l’organisation. L’auditeur évalue si les processus sont réalisés conformément aux exigences et si le système de management a été mis en œuvre efficacement. Les constats d’audit doivent être fondés sur des preuves d’audit objectives.
4. Analyser les constats d’audit #
Une fois les activités d’audit terminées, l’auditeur analyse les informations recueillies. Les constats d’audit sont évalués au regard des critères d’audit. Cela peut donner lieu à des confirmations de conformité, des points d’attention, des possibilités d’amélioration ou des non-conformités. Une non-conformité signifie qu’une exigence de la norme, du système de management ou des dispositions propres à l’organisation n’a pas été satisfaite.
5. Consigner les résultats de l’audit #
Consignez les résultats de l’audit interne dans un rapport d’audit. Celui-ci doit notamment décrire les objectifs de l’audit, le champ de l’audit, les critères d’audit, la méthode d’audit, les constats d’audit et les conclusions d’audit. Communiquez le rapport aux parties intéressées pertinentes, y compris à la direction. Les résultats des audits internes constituent également souvent une donnée d’entrée pour la revue de direction.
6. Assurer le suivi des constats d’audit #
Lorsque des non-conformités ou d’autres problèmes ont été identifiés, la direction détermine les actions correctives nécessaires. Il convient ensuite de vérifier si ces actions ont été mises en œuvre et si elles sont efficaces. Le suivi des constats d’audit issus des audits internes est important pour améliorer le système de management et prévenir la récurrence des non-conformités.
L’audit interne comme préparation à un audit de certification #
Un audit interne constitue également une étape importante dans la préparation à un audit de certification. Lors d’un audit de certification, un auditeur indépendant évalue si le système de management satisfait aux exigences de la norme.
Votre premier audit de certification approche ? Un audit interne correctement réalisé peut contribuer à identifier à l’avance les éventuels points d’attention. Vous pouvez également consulter notre checklist de certification pour connaître les autres étapes de préparation à la certification.
Réaliser des audits internes de manière structurée #
La réalisation d’un audit interne nécessite une préparation, une réalisation, une documentation et un suivi rigoureux. En appliquant une approche structurée, votre organisation acquiert une meilleure visibilité sur les performances de son système de management et sur les possibilités d’amélioration.
Consultez également les exigences relatives aux audits internes figurant dans la norme de système de management applicable à votre organisation. Dans de nombreuses normes de systèmes de management, ces exigences sont reprises à l’article 9.
